Política de reembolso
Cambios, devoluciones y reembolsos — GALRANI
Derecho de desistimiento en las compras online
En las compras online, puedes comunicar tu decisión de desistir en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos, sin necesidad de indicar un motivo. Este derecho también se aplica a los artículos en promoción. Tras comunicarlo, dispones de otros 14 días para devolverlos.
El cliente asume los costes directos del envío de devolución por desistimiento. Puedes probarte los artículos con el cuidado habitual en una tienda. Si su manipulación excede lo necesario para evaluar el producto, podrías ser responsable de la pérdida de valor resultante. Recomendamos conservar las etiquetas y el embalaje y devolver los artículos debidamente protegidos.
Cómo solicitar una devolución
Envía un correo a info.galrani@gmail.com, indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Basta con una declaración clara de tu decisión de desistir. El formulario al final de esta página es opcional. Conserva el justificante del envío de devolución.
Dirección de devolución:
GALRANI Concept — CC Londres
Rua de Oslo, loja 43
4460-388 Senhora da Hora
Portugal
Reembolsos
En caso de desistimiento, el reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. GALRANI puede retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Si se devuelve el pedido completo, el reembolso incluye los gastos de la modalidad de envío estándar más económica ofrecida. No se reembolsan los suplementos de una modalidad más cara elegida por el cliente. Sustituir el reembolso por un vale requiere el acuerdo del cliente.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o diferente del solicitado, contacta con el correo indicado arriba, facilitando el número de pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden facilitar la evaluación. En estos casos, GALRANI asume los costes necesarios de la devolución y de la solución legalmente aplicable. Se mantienen los derechos de garantía previstos por la ley y no se limitan al plazo de desistimiento.
Cambios de talla o modelo
Si deseas otra talla o modelo de un artículo comprado online, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en las condiciones anteriores y realizar un nuevo pedido. GALRANI no ofrece un programa adicional de cambios voluntarios. Esta condición no limita los derechos legales en caso de defecto o de recepción de un artículo incorrecto.
Excepciones legales
Los artículos fabricados según las especificaciones individuales del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento. Un diseño original GALRANI disponible en el catálogo no constituye, por sí solo, una personalización a estos efectos.
Formulario opcional de desistimiento
Destinatario: GALRANI Concept — CC Londres, Rua de Oslo, loja 43, 4460-388 Senhora da Hora, Portugal; info.galrani@gmail.com.
Comunico que deseo desistir de la compra de los siguientes artículos: ______.
Número de pedido: ______.
Fecha del pedido / fecha de recepción: ______.
Nombre y dirección del consumidor: ______.
Fecha: ______.
Firma, solo si se envía en papel: ______.